Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách áp dụng cho đơn hàng mua trên website của Công ty Cổ phần Thực phẩm Minh Bạch TRF (MST 0108522611), địa chỉ D03-L39 Khu An Vượng, Khu đô thị mới Dương Nội, phường Dương Nội, thành phố Hà Nội, Việt Nam.

1. Kiểm hàng khi nhận

Khách kiểm tra sản phẩm, bao bì, nhãn và tình trạng giữ lạnh trước khi nhận. Sản phẩm không đúng đơn, hư hỏng hoặc đã rã đông, khách từ chối nhận phần hàng đó và không phải thanh toán phần này.

2. Trường hợp được đổi hoặc hoàn tiền sau khi nhận

Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, biến chất, sai quy cách hoặc sai thông tin trên nhãn mà không thể phát hiện khi nhận. Khách báo cho TRF trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm ảnh hoặc video sản phẩm và mã đơn hàng.

3. Trường hợp không áp dụng

Sản phẩm đã chế biến, đã qua sử dụng một phần do lỗi bảo quản sau khi nhận, hoặc không còn bao bì, nhãn để đối chiếu.

4. Cách xử lý

TRF xác nhận trong vòng 4 giờ làm việc, sau đó giao sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo lựa chọn của khách. Tiền hoàn qua chuyển khoản trong vòng 3 ngày làm việc. TRF chịu toàn bộ chi phí phát sinh khi lỗi thuộc về TRF.

5. Liên hệ

Điện thoại/Zalo: 0822 492 668. Email: [email protected].