Chính sách giao hàng và kiểm hàng
Chính sách này áp dụng cho đơn hàng đặt trên trf.com.vn của Công ty Cổ phần Thực phẩm Minh Bạch TRF (MST 0108522611).
1. Phạm vi giao hàng
TRF giao hàng trong thành phố Hà Nội theo địa giới hành chính áp dụng từ ngày 01/7/2025 (51 phường và 75 xã). Khách chọn phường/xã ở trang thanh toán; khu vực TRF chưa giao sẽ được thông báo ngay khi chọn.
2. Phí giao hàng
| Khu vực | Số phường/xã | Phí giao | Miễn phí cho đơn từ | Thời gian giao sớm nhất |
|---|---|---|---|---|
| Nội thành | 48 | 25.000đ | Không áp dụng | Trong ngày nếu đặt trước 15:00 |
| Ven đô | 24 | 25.000đ | Không áp dụng | Ngày hôm sau |
| Xa trung tâm | 54 | 25.000đ | Không áp dụng | Ngày hôm sau |
Đơn tối thiểu 0đ (chưa gồm phí giao). Khung giờ giao: 08:00 – 11:00, 11:00 – 14:00, 14:00 – 17:00.
Phí giao hiển thị rõ ở trang thanh toán trước khi khách đặt hàng. Giá sản phẩm đã gồm thuế giá trị gia tăng, chưa gồm phí giao.
3. Thời gian giao hàng
Khách chọn ngày và khung giờ nhận hàng khi đặt. Đơn ở khu vực nội thành đặt trước giờ chốt đơn được giao trong ngày. TRF không giao vào Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ đã thông báo trên website.
Nếu không thể giao đúng thời gian đã hẹn, TRF thông báo cho khách qua điện thoại hoặc Zalo trước khung giờ giao và đề xuất thời gian mới. Khách có quyền hủy đơn khi không đồng ý với thời gian mới; TRF hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.
4. Cách thức giao và bảo quản
Hàng đông lạnh và hàng mát được giao bằng thùng giữ lạnh. Nhân viên giao gọi điện trước khi đến. Khách vui lòng có người nhận đúng khung giờ và cho hàng đông lạnh vào ngăn đông ngay sau khi nhận.
5. Kiểm hàng khi nhận
Khách được kiểm tra số lượng, quy cách, nhãn và tình trạng bao bì, nhiệt độ cảm quan của sản phẩm trước khi nhận và thanh toán. Nếu sản phẩm không đúng đơn, hư hỏng hoặc đã rã đông, khách từ chối nhận phần hàng đó; TRF đổi mới hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả.
6. Đơn vị vận chuyển
TRF tự giao hoặc thuê đơn vị vận chuyển có thùng giữ lạnh. Trong mọi trường hợp, TRF chịu trách nhiệm với khách về chất lượng hàng cho tới khi khách nhận hàng, và cung cấp chứng từ giao nhận khi khách yêu cầu.